摘要】據統計，一次精準推送的活動能使活動的打開率提高近40%。在流量紅利期過后的今天，全覆蓋式營銷推廣方式已經不太適合互聯網產品了，只有更專業、更精準營銷才能適應當下的SEM形式。那么，在大家都在講大數據、用戶畫像移動營銷時代，一款app如何才能做到...

據統計，一次精準的消息推送的活動能使活動的打開率提高近40%。在流量紅利期過后的今天，全覆蓋式營銷推廣方式已經不太適合互聯網產品了，只有更專業、更精準營銷才能適應當下的SEM形式。那么，在大家都在講大數據、用戶畫像移動營銷時代，一款app如何才能做到根據用戶信息定向推送活動呢?

為什么要做定向推送這件事

定向推送，其實也就是很多運營人員口中所說的精細化運營，也叫做精選推送。如果要來解釋一下的話，就是把每一條信息推送給合適它和正需要它的用戶。比如說現在的網上的定向推送廣告，就是根據用戶平時訪問行為來推送的。

不管是做定向推送廣告好，還是做定向觸發活動也好。做定向推送一切都是提高運營人員的充分資源，提高工作效率和產品的轉化率。運營必須把把有合適的活動，在對的時間，在對的地方，推給正確的人，所有的事情才有價值。

App如何做活動的定向推送?

1、 有一個用戶分析數據庫

想要實現在對的時機、對的方式把app活動（如app拉新活動、app促活活動等）推送給對的人，首先要知道什么是對的時間，誰是對的人。這就要求運營人員有自己的數據庫，一個聚集了用戶詳盡信息的數據庫。那么這個數據庫要包含哪些信息呢?

用戶畫像

在整個用戶信息數據庫中，用戶畫像是必不可少的。用戶畫像是通過對用戶基本信息、屬性、心理、行為等調研后而獲得的較為精準的用戶虛擬模型，也是能夠將定性和定量方法融合的載體。用戶畫像的構建是為了在今后的運營中更好地突出核心、大規模的精準用戶。

用戶行為

用戶行為也叫做用戶事件，是指用戶作用于產品或網站頁面的一系列行為。比如用戶在一個電商網站訪問、注冊、登陸、搜索商品、瀏覽商品、對比商品、加入購物車、提交訂單、支付訂單等具體的操作行為。如果是一次app活動的話，就是用戶點擊、打開、參與、中獎、填寫信息、領獎等行為。

實時監控用戶行為是做到在對的時間推送對的活動給對的人的前提。只有了解了用戶當前在操作什么，才能正確地推送合適的活動給他。為了做到這一點，目前，大多數app運營采用的是在應用內埋點的方式來實現。寫段預先設定好的代碼(用戶事件)埋到相應的頁面，追蹤并記錄用戶的實時行為軌跡，再根據用戶的行為推送相應的活動。

用戶標簽

用戶標簽就是通過對用戶的靜態信息(也叫做固定不變的信息，如性別、地域、手機號、家庭地址等)、動態信息(也叫做變化的信息，比如一個用戶這次瀏覽的是活動，下次瀏覽的是商品，或者用戶今天登陸了幾次，支付了幾次訂單等)分析后給用戶“打標簽”，也是用戶畫像中最重要的組成部分。

在筆者的理解是，用戶標簽是用戶畫像的可視化形式。給用戶打的一個個標簽(一些精煉、有特定含義的詞語)是用戶興趣、偏好、需求的表征，都是為了讓定向推送得以實現的基礎條件。

比如做得比較好的天貓、淘寶、亞馬遜，已經實現了千人千面。當筆者們訪問這些網站的時候，推送給筆者們的商品、活動都是根據筆者們獨有的標簽而推送的，而這些標簽則是由筆者們的個人信息以及之前在該網站的行為軌跡而打的。

2、 如何做精準的觸發活動

萬事俱備，只欠東風。用戶數據庫也搭建好了，活動也開發好了，接下來要怎么做定向觸發活動呢?

?確定好規則場景

一個app活動的實際場景和活動目的是一致的，主要有4種：拉新、激活、留存以及其他。因此，在做觸發活動之前，要確定你這次將要做推送的活動主要的目的是什么。確定好了觸發場景之后，才能明確活動投放位置。

比如說，某個購物類app想激活新注冊用戶，它要做定向觸發活動，最好的投放位置就是用戶注冊完成頁面。用戶注冊以后，可以彈出一個新用戶抽獎的活動。

設置活動觸發規則

用戶完成了預定的操作或者符合相應的條件才能觸發某個活動，這是活動觸發規則的作用。而觸發活動的規則又包含觸發行為、觸發用戶、觸發時間、觸發次數等4個方面的規則。

A、觸發行為——用戶完成哪些行為可以看得到活動

拿一個購物類app活動來說，用戶的觸發行為主要有登陸次數、注冊成功、支付次數、分享次數等類型。而要做到精準的觸發活動，就要設定好這些觸發規則。比如你的目的是讓app用戶購買商品后把商品分享給更多人，你就可以設定一個觸發規則：如用戶支付成功后分享到朋友圈或空間等社交平臺可以看到抽獎頁。若要控制活動成本又要刺激用戶分享，還可以規定分享次數和時間期限。

B、觸發用戶——哪些用戶可以看得到活動

就算同是一款app的用戶，但因每個用戶的需求不一樣，app活動撒網式地推送出去可能達不成預期的目標。而觸發用戶規則的設定就是為了保證活動更精準地推送給合適的用戶。

如之前廣州某游戲app在活動盒子做了一個試玩游戲送線下食品店優惠券的活動，因為優惠券只能去實體店使用，所以就需要推送給廣東省的用戶。這時候，用戶的地域性就很強了，就需要對推送活動出發用戶進行篩選。

C、觸發時間——在對的時間推給用戶

大多數活動都是具有時效性的，過了推送的最佳期限，活動效果肯定不會好到哪里去。如一個針對中秋佳節的到國慶了還在推，用戶沒興趣，活動運營也看不到實際價值。活動的觸發時間分為絕對時間和相對時間，絕對時間是指在多少天以內，相對時間是指活動在哪一天什么時間開始，在哪一天的什么時間結束。

D、觸發次數——一個活動可以推送給多少用戶

每個活動的獎品資源是有限的，倘若獎品庫存都沒了，活動還在繼續，等到用戶來兌獎時發現問題，很可能會流失掉一些用戶。因此，需要對活動觸發的次數進行嚴格的規定，如設置活動總次數或總人數，還可以規定用戶人均參與活動的次數。

以上就是筆者關于app如何做到根據用戶信息定向推送活動的一些個人見解，如有講得不合理的地方還請大家不吝賜教，為筆者指點一二。

另外，不好的活動是廣告，好的活動是服務。在大數據時代，如何利用已有的資源讓自己的產品更精準德被送達到用戶面前才是王道。App活動運營亦如此，讓數據成為活動的資源和土壤才能在活動運營立于不敗之地。

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