隨著時代的發展，電商已經成為企業發展中不可或缺的一部分，不過想要商城網站永葆青春，運營非常的重要，它在一定的程度決定網站發展的成敗，然而在新的一年，若您想要做好運營，就必須了解新的運營規則和方向，那么2018年關于商城類網站有哪些運營新知識需要運營站長們掌握吶？

一、內容依舊是重點

在2018年內容運營依然是商城類網站的重點，想做好內容運營，一方面需要商城網站運營者通過經驗以及對主打產品的掌控，做好內容頁面布局；另一方面，要嘗試去學習大型成功電商平臺的新的運營理念以及產品內容布局，如：淘寶在內容營銷上布局的“微淘”。

雖說大部分商城內容運營沒有導購人員，但是隨著網絡直播的出現誕生了很多的網紅群體，完全可以通過類似的運營模式，給用戶提供更多的足夠的內容，通過內容引導讓用戶對產品有一個全面的掌控，從而促使用戶最終的購買行為。

二、多平臺運營策略

隨著電商的發展，單一的運營已經和當下的互聯網發展趨勢背道而馳，2017年小程序發展很火熱，但還沒等大家弄明白，又出現了區塊鏈概念，無論是小程序還是區塊鏈，似乎都可以運用到電商上面。小程序可以直接完成閉環交易，而區塊鏈直接解決了網購的誠信問題。

對于商城網站運營者而言，或許覺得運營一個商城網站已經很難了，但是對于其它平臺，如：大型電商平臺、自媒體平臺、移動應用上的微信公眾號等等，不能視而不見聽而不聞，也不能黑瞎子掰苞米，掰一個丟一個，要學會合理的利用，利用多平臺運營。

三、產品要做精

產品質量一直都是用戶所關注的，不管你電商類網站賣的是什么產品，必須要保障產品的質量，并且在此之前需要確定好自己的核心產品，要知道前提的發展很重要。前期只需確定好產品定位，保證產品的質量即可，不要將過多的精力放在后期發展，因為這樣很有可能會分散你的注意力，不能更好的發展。

四、多角度、發散運營

用戶始終都在不斷的發生變化，包括年齡，購物品味，如何面對用戶改變？很顯然這是一個非常復雜的問題，尤其是對于年輕用戶而言，心思最難琢磨，而且他們的審美趨向有很大的不確定性，經常無厘頭的改變。

面對多變的用戶，作為商城網站運營者你不能一直依靠固定的運營思維，需要多角度，發散性思維，改變運營策略，如：網易嚴選從優質的廠商切入，打造“線上的無印良品”，俘獲了一批年輕的用戶群體；拼多多通過團購免單的和擊穿底價的模式在短短兩年內就獲取了2億左右的注冊用戶。

五、差異化運營

差異化運營策略不同用戶的活躍度、商品偏好、購買決策階段都各異，我們需要采用猜差異化運營策略。差異化運營策略主要從基于用戶的活躍度、基于用戶對不同商品的偏好、基于用戶所處的決策階段三個角度出發。

用戶的活躍程度：我們可以將用戶大致分為“流失用戶”、“低頻活躍用戶”和“高頻活躍用戶”。通常情況下，我們將30天甚至更久沒有登錄你平臺的用戶稱之為流失用戶

用戶對不同商品的偏好：我們采用用戶分群，將用戶區分為“美妝類”、“鞋帽類”、“數碼類”等不同群體，然后針對不同的全體，推送不同的新品。

用戶購買決策的不同階段：在購物環節中，用戶在每一個節點都處于不同的決策階段。我們從維度（屬性數據）和指標（行為數據）出發，對用戶分群，如“領取了優惠券，但是未使用”的用戶，采取精準的推送

新的一年，關于商城類網站運營，在打好基礎和多渠道運營之外，多關注同行對手的變化，以及行業的趨勢，多發現新的運營渠道，將新型的運營思維及時的更新到自己商城網站運營策略之中，當然或許新的運營策略不一定適合自己的商城網站，但只多嘗試總是好的，關鍵是學會拋棄不適合的，留下合適的。

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