互聯網運營是一種工作,但這往往并不準確。不同平臺、不同時期的運營工作都是不盡相同的,雖然一個有著足夠經驗的運營能夠兼顧多項技能,但大多數人依然只有一或兩項專精,不能一概而論。
1.新媒體運營
新媒體是指微信、微博、今日頭條這樣的平臺,一般認為就是靠發布文章、粉絲互動等等工作發展相應賬號的工作。一些比較大的新媒體運營可能不是一個人,而是由一個團隊共同撰寫文章,其中各司其職,總的來說是靠選題-撰寫-發布的流程。還有就是和粉絲交流,開展活動來提升粉絲的活躍度,維持賬號的關注度。
2.社區運營
有些APP或者網站是有社區的,而且用戶活躍度比較高,這時就需要社區運營。和主要撰寫文章、偶爾粉絲互動不同,社區運營主要是和人打交道,把控整個社區的走向。具體來講就是保證社區按照既定規則穩定發展,并且搞好和KOL(意見領袖,有話語權的人)之間的關系,讓社區風向不會被隨便帶歪,然后帶動社區的活躍度發展,減少人員流失。
3.電商運營
電商運營要看是平臺方還是商家方。就是淘寶官方運營與淘寶商家運營的區別。平臺方主要考慮的是活動、補貼、商家/用戶流量等等;商家則是要考慮怎樣讓更多的用戶去買東西,相關工作例如網站SEO、廣告、美工等等。
4.游戲運營
游戲運營主要負責游戲內活動、用戶管理以及市場推廣的相關工作。從本質上來講和電商比較類似,只不過這次的游戲換成了產品。這其中有一個特例:頁游。國內的頁游運營主要負責為固定幾個充錢比較多的用戶提供各種便利。
不同的運營負責的工作不盡相同,雖然有一些共性,但互換性并不是很明顯。因此相關人員應充分了解不同崗位的職責,因地制宜的進行選擇。
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