結合天津光標科技有限公司服務客戶的經驗來談，給出如下幾條OA系統的關注點。

1 關注本質

選型小組的負責人要深刻認識到OA軟件是全員信息化，其本質是全員工作模式和企業管理模式的一次變革，在選型過程中，可能涉及到較多的部門，在未來的應用推廣過程中，一定是一把手工程，因此要基于全員去安排需求調研、產品選型、應用推廣和集成整合等工作安排和工作節奏。

OA的本質是流程與知識、門戶管理，其中流程是其核心本質。而OA項目的成敗本質與其他管理軟件一樣，都在于產品，再好的品牌和顧問，如果產品缺乏競爭力，實施的效果也大打折扣。

2 核心價值

OA軟件的應用范疇涉及到所有知識性員工，是全員信息化的第一臺階。既然是全員應用，提高全員的工作效率而不是某個部門、某個領導、某個人的效率，成為OA軟件的核心價值定位，如果以通用性和經常性兩個緯度對OA軟件的功能進行篩選的話，OA軟件的核心應用是：流程審批、協同工作、公文管理（國企和政府機關）、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計劃管理、項目管理、任務管理、會議管理、關聯人員、系統集成、門戶定制、通訊錄、工作便簽、問卷調查、常用工具（計算機、萬年歷等）。如果以給企業帶來價值大小的緯度對所有功能模塊評估的話，基本上遵循80：20定律，其中的工作流程模塊、協同工作模塊、項目管理模塊為企業帶來的了80%的價值，而其余的模塊帶來20%的價值。因此抓大放小，重點考察工作流程、協同工作、項目管理的技術水準，成為產品選型的不二選擇。

3 廠商態度

OA軟件是涉及到全員使用的管理軟件，因此采購OA軟件與采購財務軟件、硬件設備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務，在這個過程中，需要持續不斷的與廠商互動，來解決實施、應用、推廣過程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調整、軟件集成等等問題。

在持續出現的、紛繁復雜的問題面前，客戶如果面對的只是一個普通銷售人員或者普通實施人員，是無法調動整個組織進行資源協調和支持的，因此選擇產品的同時，也要重點考察OA廠商的態度，判斷他們是否重視你，選擇一個愛你的人，遠比選擇一個你愛的人重要。

4 成本控制

很多客戶的CIO或者信息化負責人，在評估OA軟件的成本是，只是簡單的考慮到公司在OA軟件項目上的預算和供應商的報價，而忽視了OA軟件部署的軟硬件環境成本、軟件實施過程中參與人員的時間成本、培訓成本、將來的維護難度和服務成本、將來數據集成的開發成本、升級成本和數據遷移成本等等，因此往往陷入“撿了芝麻、丟了西瓜”的尷尬境地。

當然管理軟件的選型與硬件設備的選型不同，硬件設備的選型成本占有最重要要素，而管理軟件的選型，軟件應用后的價值占有最重要要素。關于OA軟件選型過程中的采購成本，行業內的潛規則是：去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控的廠商。選擇產品競爭力強的產品，是最有效的成本控制措施，盲目追求低成本而選擇低價產品，和盲目追求高價格以尋求心理保障，都是不可取的。

5 售后服務

OA辦公系統的服務是軟件深入、持久和穩定使用的保障。首先，軟件服務的效率和質量直接影響軟件正常穩定的運行和用戶的滿意度。其次，OA辦公系統服務的成本太高，用戶最終也難以承受。OA辦公系統的服務是一個系統的工程，做好了不僅能有力保障產品的成功應用，還能降低用戶的使用成本。

而且，OA辦公系統服務是OA廠商的軟件產品、團隊的技術實力和項目經驗、項目的管理水平等多方面的綜合因素的體現。

我們擁有國內頂級的設計、技術團隊和多年互聯網軟件開發經驗。